Zasady sprzedaży produktów cyfrowych

E-booki, poradniki, zeszyty ćwiczeń i inne materiały TAK O NAS są produktami cyfrowymi. Na tej stronie zebraliśmy w prosty sposób najważniejsze informacje o zakupie, dostępie i Twoich prawach. Wiążące zasady opisuje Regulamin.

Jak kupić

1. Wybierz produkt i sprawdź w opisie jego format, objętość i wymagania techniczne.
2. Dodaj go do koszyka i przejdź do kasy.
3. Podaj adres e-mail. To na niego wyślemy potwierdzenie zamówienia i informacje o dostępie, więc sprawdź, czy jest poprawny.
4. Wybierz metodę płatności: płatność online w kasie sklepu: kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay), BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub Shop Pay; aktualną listę dostępnych metod pokazuje kasa przy składaniu zamówienia.
5. W koszyku przeczytaj informację o natychmiastowym dostępie i zdecyduj, czy zaznaczasz zgodę (zobacz niżej „Natychmiastowy dostęp a prawo odstąpienia”). Pole nie jest zaznaczone za Ciebie.
6. Potwierdź zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Kiedy i jak otrzymasz dostęp

Link do pobrania pliku wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

Formaty plików: PDF. Format każdego produktu podajemy w jego opisie.

Pliki są przeznaczone do Twojego użytku osobistego. Zapisz je na swoim urządzeniu, aby mieć do nich dostęp także bez internetu.

Natychmiastowy dostęp a prawo odstąpienia

Kupując przez internet, jako konsument masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika ustawa przewiduje wyjątek (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta): prawo odstąpienia wygasa, jeżeli:

• przed rozpoczęciem dostarczania wyraźnie zgodzisz się na jego rozpoczęcie przed upływem 14 dni,
• zostaniesz poinformowana lub poinformowany, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia, i przyjmiesz to do wiadomości,
• otrzymasz od nas potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku: w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, który dociera przed linkiem do pobrania.

Zgoda nigdy nie jest zaznaczona za Ciebie i nie wynika z samego zakupu. Jeżeli jej nie wyrazisz, zachowujesz prawo odstąpienia. Jeżeli zamówienie zostanie złożone bez tej zgody (na przykład z pominięciem koszyka), Sprzedawca udostępnia produkt niezwłocznie, a Klient zachowuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza Twoich praw w razie wady, czyli braku zgodności produktu z umową. Opisujemy je niżej.

Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką,
• aktywny adres e-mail,
• program do odczytu danego formatu, na przykład bezpłatny czytnik plików PDF lub aplikacja do e-booków; nagrania odtworzysz w przeglądarce lub odtwarzaczu audio,
• wolne miejsce na urządzeniu, jeżeli chcesz zapisać plik.

Gdy plik nie dotrze lub się nie otwiera

1. Sprawdź folder spam, oferty lub powiadomienia w swojej poczcie.
2. Upewnij się, że adres e-mail w zamówieniu jest poprawny.
3. Sprawdź, czy masz program obsługujący format pliku.
4. Jeżeli to nie pomoże, napisz na tomasz.zoltak@gmail.com albo zadzwoń: 609 286 652. Podaj numer zamówienia. Prześlemy dostęp ponownie lub pomożemy rozwiązać problem.

Reklamacje

Jeżeli produkt nie działa, ma błędy uniemożliwiające korzystanie z niego albo nie odpowiada opisowi, masz prawo do reklamacji. Możesz żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, na przykład przesłania poprawionego pliku, a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne, obniżenia ceny albo, przy istotnej niezgodności, odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Instrukcję i dane do zgłoszenia znajdziesz na stronie Reklamacje i odstąpienie od umowy.

Twoje prawa w skrócie

• prawo do jasnej informacji o cenie, produkcie i sprzedawcy przed zakupem,
• prawo do potwierdzenia zamówienia na trwałym nośniku,
• prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, chyba że świadomie zgodzisz się na natychmiastowe dostarczenie i utratę tego prawa,
• prawo do produktu zgodnego z umową i do reklamacji,
• prawo do zwrotu płatności w ciągu 14 dni po skutecznym odstąpieniu od umowy.

Jak możesz korzystać z materiałów

Kupując produkt, otrzymujesz licencję na korzystanie z niego na własny użytek osobisty: możesz go czytać lub słuchać na swoich urządzeniach i drukować na własne potrzeby. Nie możesz udostępniać plików innym osobom, publikować ich w internecie, odsprzedawać ani wykorzystywać w pracy zawodowej, na przykład w pracy z klientami lub w szkoleniach, bez naszej zgody. Jeżeli chcesz wykorzystać materiały zawodowo, napisz do nas, chętnie porozmawiamy.

Materiały mają charakter psychoedukacyjny. Nie zastępują diagnozy, psychoterapii ani konsultacji ze specjalistą.

Sprzedawca

Tomasz Żółtak, ul. Wawerska 20/35, 03-824 Warszawa, Polska, NIP: 7752456798, e-mail: tomasz.zoltak@gmail.com, telefon: 609 286 652. TAK O NAS jest marką handlową sprzedawcy.